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医院动态

【优化营商环境】提升优质服务水平 改善群众就医体验——济源市人民医院召开优质服务提升工作动员会

文章出处:济源市人民医院 浏览次数: 发表时间:2024-07-08 09:24:18

为贯彻示范区卫健委优质医疗服务提升年活动要求,切实改进工作作风,提升优质服务水平,改善人民群众就医体验,7月2日上午,市人民医院组织召开优质服务提升工作动员会。院班子成员,各科室负责人参加了会议。

会上,副院长杨朝阳对《济源市人民医院优质服务提升行动工作方案》进行了详细讲解,并对重点工作任务进行了安排部署。
院长武军强调指出:优质服务是医疗工作的核心,只有提供优质的服务,才能赢得患者的信任和支持。优质服务不仅包括医疗技术的卓越,更包括人文关怀和患者满意度。我们的工作不仅仅是医治疾病,更是给予患者温暖和希望。为切实做好优质服务提升行动,要求全院上下:一是认清形势,充分认识开展活动的重要意义。全院干部职工要从维护人民群众根本利益出发,维护医院良好形象出发,把患者的方便不方便、满意不满意作为我们日常工作的出发点和落脚点,当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石,最大限度地体现公立医院公益性,维护好、落实好广大患者的健康权益。二是抓住重点,确保取得实实在在成效。坚持优质服务融入日常工作。转变理念,变被动服务为主动服务,提高主动服务意识,创新服务新模式,强化服务连续性,努力为患者提供舒适、干净、温馨的就医环境,提升患者就医感受。三是压实责任,狠抓考核落实。建立完善管理体系,及时发现机制制度上的漏洞,找差距、提对策,建立健全工作机制、工作流程,不断提高医疗服务的效率和质量,为患者提供稳定、可靠的医疗保障。严格落实考核,对有禁不止、有令不行的,将予以严肃查处,落实奖惩制度,强化结果运用,严格责任追究。
济源市人民医院坚持把“优质服务提升”活动,与党纪学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治、巡察和审计问题整改落实相结合,通过活动开展,使医院管理制度得到加强,医疗服务质量得到提升,确保广大患者拥有一个舒适、优质、温馨的就医环境,努力打造有温度有情怀、百姓放心满意的医院!
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