“以前来医院，挂号、缴费、看病、取药，看病时间不长，排队大半天，现在只需要一个手机和身份证，啥都可以在手机上完成，太方便了。”6月17日，济源市民李女士通过自己手机上的掌上医院系统实现预约就诊，让她倍感暖心。


据了解，这一可喜变化依托于济源市人民医院推出“智慧医院、掌上医院”惠民服务新举措。
记者用手机登录这套掌上医院系统看到，患者只需一部手机并完善个人信息就可以实现医院大部分诊疗功能。目前掌上医院已经开通了智能导诊、预约挂号、门诊缴费、医技预约、健康助手、云胶片、住院缴费等功能。

为营造良好营商医疗服务环境，切实做好医疗服务“金牌店小二”和“五星级服务员”，济源市人民医院把“最多跑一次”的理念和方法延伸到医疗卫生服务领域，着力改进医疗服务措施，优化就医流程，推出“智慧医院、掌上医院”惠民服务新举措，不断优化就医流程，着眼“精”“准”“快”，用信息化手段推进服务提质增效。

同时，该院门诊综合服务中心和志愿服务站的设立，让窗口服务前移，一站式办理，为患者提供必要的便民设施和就医咨询、指导、陪检、陪取药等志愿服务，切实改善患者的就医体验。